Spillere bosat i Danmark får adgang til National Casino via nationalcasino.com sammen med kunder fra andre understøttede markeder. Platformen drives af TechSolutions Group N.V., virksomhedsnummer 144920, med adresse på Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50 i Curaçao. Privatlivspolitikken forklarer, hvordan oplysninger om konti, betalinger, identitet, enheder og spilaktivitet behandles.
National Casino indsamler personoplysninger, når du registrerer dig, foretager en indbetaling, anmoder om en udbetaling, kontakter kundesupport eller bruger casinoets funktioner. Når du opretter eller bruger en konto, accepterer du denne behandling som en del af aftalen om tjenesten. Personoplysninger gør det muligt for National Casino at bekræfte, at du er mindst 18 år, beskytte betalinger, opfylde KYC- og AML-forpligtelser samt understøtte værktøjer til ansvarligt spil. Kunder i Danmark har også europæiske databeskyttelsesrettigheder, herunder adgang, rettelse, sletning, begrænsning og mulighed for at indgive en klage.
Generelle oplysninger
National Casino handler gennem TechSolutions Group N.V. som den dataansvarlige for personoplysninger, der indsamles på nationalcasino.com. Virksomheden opererer under Curaçao Gaming Authority-licens OGL/2024/590/0758, som blev udstedt den 14. april 2025. Domænet er også registreret i Kahnawà:ke-registeret. Det juridiske grundlag for behandlingen afhænger af, hvorfor National Casino har brug for oplysningerne:
| Juridisk grundlag | Sådan anvendes det |
|---|---|
| Kontoaftale | Registreringen opretter en aftale om at administrere din konto, behandle betalinger, levere spil og besvare henvendelser. |
| Databeskyttelseslovgivning | National Casino anvender GDPR-beskyttelse på kundedata knyttet til konti, der bruges fra Danmark. |
| Spilregulering | Konto- og spildata behandles for at opfylde licensbetingelser og bekræfte alderskravet på 18 år. |
| Finansiel efterlevelse | KYC- og AML-regler kræver bekræftelse af identiteter og gennemgang af transaktioner. |
| Legitime interesser | Sikkerhed, forebyggelse af svindel, vedligeholdelse af tjenesten og forretningsanalyse. |
| Samtykke | Valgfri markedsføring og ikke-nødvendige cookies, som du senere kan trække tilbage. |
KYC- og AML-kontroller skal være gennemført, før en udbetaling godkendes. De dokumenter, der anmodes om, afhænger af din konto og betalingsmetode og kan omfatte et identitetskort eller pas, dokumentation for din nuværende adresse og dokumentation for, at du ejer den betalingsmetode, der bruges på kontoen.
Indsamling og behandling af personoplysninger
National Casino modtager oplysninger gennem dine handlinger, sine tekniske systemer og udvalgte tredjeparter. Indsamlingsmetoden ændrer sig alt efter den involverede tjeneste og de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre den.
| Indsamlingskategori | Indsamlede oplysninger |
|---|---|
| Oplysninger, du giver | Navn, fødselsdato, adresse, e-mail, telefonnummer, loginoplysninger, valuta, betalingsoplysninger, supportbeskeder og dokumenter. |
| Ansvarligt spil | Indbetalingsgrænser, anmodninger om pauser, valg om selvudelukkelse og relaterede beskeder. |
| Tekniske oplysninger | IP-adresse, enhedstype, browser, operativsystem, sprog, sessionstid, loginhistorik og omtrentlig placering. |
| Betalingsoplysninger | Transaktionsstatus, ejerskab af betalingsmetode, mislykkede betalinger og risikoindikatorer. |
| Bekræftelsesoplysninger | Identitetsbekræftelse, adresseresultater, dokumentkontroller og signaler om risiko for svindel. |
Konti, der tilgås fra Danmark, kan også generere oplysninger om regionale indstillinger, foretrukket sprog og den anvendte platformsversion. Operatøren indsamler kun oplysninger, der er knyttet til et driftsmæssigt, sikkerhedsmæssigt, juridisk eller kontraktmæssigt formål.
Formål med databehandlingen
National Casino behandler personoplysninger for at administrere konti, beskytte transaktioner, opfylde compliancekrav og vedligeholde platformen. Hvert formål er knyttet til en bestemt tjeneste eller juridisk forpligtelse.
| Behandlingsformål | Sådan bruges oplysningerne |
|---|---|
| Berettigelse til en konto | Kontrol af alder, identitet, placering og registreringsoplysninger før fuld adgang. |
| Overholdelse af KYC og AML | Identitetsdokumenter og transaktionsoplysninger gennemgås før udbetalinger. |
| Forebyggelse af svindel | Kontrol for dobbeltkonti, tilbageførsler, stjålne betalingsmetoder og misbrug. |
| Kontotjenester | Indbetalinger, udbetalinger, gendannelse af adgangskoder, klager og support. |
| Forbedring af platformen | Tekniske registreringer hjælper med at rette fejl og forbedre ydeevnen. |
| Ansvarligt spil | Spilaktivitet og kontoadfærd kan gennemgås for tegn på skadeligt spil. |
| Valgfri markedsføring | Reklamebeskeder og måling, når samtykke eller et gyldigt grundlag gør sig gældende. |
Gennemgang med henblik på ansvarligt spil kan påvirke konti, der tilgås fra Danmark. En pludselig ændring i indbetalingsbeløb eller sessionsmønstre kan udløse en sikkerhedskontrol eller en anmodning om opdaterede kontooplysninger.
Videregivelse af data
National Casino videregiver kun personoplysninger, når en anden organisation har brug for dem til en defineret tjeneste, complianceopgave eller juridisk anmodning. Hver modtager får kun adgang i det omfang, formålet kræver det.
| Modtager | Årsag til at modtage oplysninger |
|---|---|
| Interne koncernselskaber | Understøtter compliance, betalinger, platformsteknologi, sikkerhed og support. |
| Betalingsudbydere | Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, banker og kryptotjenester behandler betalinger. |
| Identitetsbekræftelse | Gennemgår dokumenter og returnerer resultater om identitet, alder og adresse. |
| Hosting og teknik | Infrastrukturpartnere holder nationalcasino.com og mobiltjenester tilgængelige. |
| Cybersikkerhed | Undersøger mistænkelige loginforsøg, tekniske angreb og svindelindikatorer. |
| Spillemyndigheder | Curaçao Gaming Authority og Kahnawà:ke-organer i licens- eller compliancespørgsmål. |
| Offentlige og juridiske organer | Domstole, politi og myndigheder efter en gyldig juridisk anmodning. |
Brugen af en ekstern udbyder overfører ikke ansvaret for oplysningerne. National Casino kræver, at dets partnere følger kontraktmæssige, tekniske og juridiske sikkerhedsforanstaltninger.
Datasikkerhed
National Casino bruger SSL-kryptering, mens oplysninger overføres mellem din enhed og platformen. Personlige oplysninger og betalingsinstruktioner forbliver beskyttet under registrering, login, indbetalinger, upload af dokumenter og anmodninger om udbetaling. Flere sikkerhedsforanstaltninger anvendes på tværs af systemerne:
| Sikkerhedsforanstaltning | Hovedformål |
|---|---|
| SSL-kryptering | Beskytter oplysninger, mens de bevæger sig mellem browser/app og National Casino. |
| Sikre betalingskanaler | Beskytter kort, e-wallets, bankoverførsler og kryptobetalinger. |
| Netværksbeskyttelse | Blokerer eller begrænser mistænkelig trafik og tekniske angreb. |
| Adgangskontrol | Begrænser personoplysninger til medarbejdere med en gyldig grund. |
| AML-screening | Gennemgår transaktionsmønstre og risikoindikatorer. |
| Løbende overvågning | Opdager mistænkelige loginforsøg, malware og uautoriseret adgang. |
Dine egne kontovaner påvirker også sikkerheden. Brug en unik adgangskode, beskyt den enhed du bruger, og kontakt hurtigt kundesupport, hvis du opdager et ukendt login. Send aldrig din adgangskode via e-mail eller livechat.
Opbevaringsperioder
National Casino opbevarer oplysninger i den periode, der er nødvendig for at administrere din konto og opfylde juridiske forpligtelser. Lukning af kontoen sletter ikke straks alle registreringer.
| Datakategori | Opbevaringsmetode |
|---|---|
| Aktive konti | Registrerings- og profiloplysninger opbevares, mens kontoen er åben og aktiv. |
| Betalingshistorik | Indbetalinger, udbetalinger og tilbageførsler kan forblive tilgængelige af hensyn til svindel og tvister. |
| Bekræftelsesdokumenter | Identitets- og adresseoplysninger opbevares for at opfylde KYC-, AML- og licenskrav. |
| Ansvarligt spil | Grænser, pauser og selvudelukkelse opbevares for at håndhæve begrænsninger. |
| Tekniske oplysninger | Midlertidige logfiler kan fjernes automatisk, når formålet er afsluttet. |
| Lovpligtige registreringer | Oplysninger knyttet til skat, licenser og undersøgelser opbevares i den gældende periode. |
Nogle oplysninger kan fjernes uden at lukke din konto, f.eks. forældede kontaktoplysninger, samtykke til markedsføring og ikke-nødvendige cookies. Registreringer, der er omfattet af KYC-, AML-, finansielle eller juridiske regler, kan ikke slettes efter anmodning.
Dine rettigheder
Kontohavere, der bruger National Casino fra Danmark, har rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Disse rettigheder giver dig mulighed for at undersøge, hvordan oplysninger behandles, og gøre indsigelse mod behandling, der mangler et gyldigt grundlag.
| Privatlivsrettighed | Hvad du kan anmode om |
|---|---|
| Adgang | Bed om en kopi af de personoplysninger, der er knyttet til din konto. |
| Rettelse | Anmod om ændringer, når kontooplysninger er unøjagtige eller ufuldstændige. |
| Sletning | Bed om, at oplysninger fjernes, når ingen juridisk grund kræver fortsat opbevaring. |
| Begrænsning | Anmod om, at National Casino midlertidigt begrænser brugen af visse oplysninger. |
| Indsigelse | Gør indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller direkte markedsføring. |
| Tilbagetrækning af samtykke | Tilbagekald tilladelsen til valgfri behandling. |
| Klage | Kontakt Datatilsynet eller en anden kompetent myndighed. |
Før en anmodning behandles, kan National Casino bede dig om at bekræfte din identitet. Du kan indsende en anmodning via din konto, livechatten eller ved at sende en e-mail til support@nationalcasino.com. Send ikke din adgangskode eller fulde betalingsoplysninger. Juridiske opbevaringsforpligtelser kan forhindre, at en del af en anmodning imødekommes.
Cookies og sporing
National Casino bruger cookies til at drive hjemmesiden, beskytte sessioner, huske præferencer og analysere brugen af platformen. Nødvendige cookies understøtter centrale funktioner, mens valgfrie kategorier afhænger af dine indstillinger eller dit samtykke.
| Cookiekategori | Hvad den gør | Tilgængelig kontrol |
|---|---|---|
| Nødvendige cookies | Holder dig logget ind og beskytter kontosessioner. | Kan ikke altid deaktiveres |
| Præferencecookies | Husker sprog, regionale indstillinger og visningsvalg. | Kan afvises i cookiepanelet |
| Analysecookies | Viser, hvordan sider og funktioner bruges. | Kan normalt afvises |
| Markedsføringscookies | Måler kampagner og understøtter reklameindhold. | Kun med gyldigt grundlag/samtykke |
Blokering af nødvendige cookies kan forstyrre registrering, login, betalinger, indlæsning af spil og gemte sprogvalg. Cookiepræferencer kan ændres når som helst ved at acceptere valgfrie kategorier, afvise ikke-nødvendige kategorier eller fjerne gemte cookies gennem dine browserindstillinger.
Ændringer i privatlivspolitikken
National Casino reviderer sin privatlivspolitik, når juridiske forpligtelser, tjenester eller praksis for behandling af oplysninger ændres. Hver ny version kan vise en opdateret ikrafttrædelsesdato og forklare vigtige ændringer. Opdateringer kan skyldes nye databeskyttelses- eller spilkrav, ændringer i licensbetingelser, nye betalings- eller bekræftelsesprocesser samt opdaterede sikkerhedsmetoder.
National Casino kan kommunikere en ændring gennem en meddelelse på din konto, en e-mail til din registrerede adresse eller en besked vist på nationalcasino.com. Når du bruger platformen, efter at reviderede vilkår er trådt i kraft, betyder det, at du accepterer den opdaterede behandlingspraksis. Ændringen kan ikke fjerne databeskyttelsesrettigheder, der er knyttet til en konto, som bruges fra Danmark, eller beskyttelse, der er tilgængelig i henhold til EU-lovgivning. Du kan trække valgfrit samtykke tilbage og beholde din konto åben.